Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones y Reembolsos: Cancelaciones deben hacerse por escrito vía e-mail: (CustomerService@CityTours.com). Cancelaciones verbales no serán aceptadas. En todo caso donde corresponda una devolución por servicios cancelados dentro de los plazos permitidos, City Tours hará dichos reembolsos únicamente a la misma tarjeta de crédito utilizada al reservar. En todo caso donde apliquen cargos de cancelación, City Tours cancelara dicha reserva según pedido del cliente, calculara los gastos e informara los mismos vía e-mail.


Cambios: Dentro de los plazos permitidos City Tours realizara cambios a la fecha de Traslados y Tours sin cargos. En caso de Circuitos, City Tours realizara cambios sin cargos—sujeto a disponibilidad—dentro de los plazos permitidos. En todos los casos de cambio, City Tours reserva el derecho de cobrar un cargo administrativo que no excederá $25.00.

TOURS Y TRASLADOS:

Tours, Excursiones y Traslados:

5+ días antes de viajar SIN CARGOS
3-4 días antes de viajar 10%
<48 horas antes 50%
NO SHOW 100%


Excursión a Niágara (1 día):

16+ días antes de viajar SIN CARGOS
7 a 15 días antes de viajar 50%
0 a 6 días antes de viajar 100%


Importante: ***Para grupos de 10 pasajeros o mas estos cargos NO aplican; favor consultar al momento de reservar. Cambios de nombre no son permitidos. En caso de corregir un nombre, pueden existir cargos cuyo valor será determinado al momento de cambiar.

CIRCUITOS:

60+ días antes de viajar SIN CARGOS
45 a 59 días antes de viajar 10%
30 a 44 días antes de viajar 15%
1 a 29 días antes de viajar 50%
NO SHOW 100%